Betreibt man einen Online-Shop, so steht man unter dem ständigen Ziel der Umsatzsteigerung. Ein möglicher Angriffspunkt dafür ist die Erhöhung des Durchschnitts-Bestellwertes (AOV). Damit ist der insgesamte Verkaufsschnitt all Ihrer Bestellungen gemeint.
Viele würden jetzt vermutlich daran denken, einfach die Preise zu erhöhen. Das wird allerdings nicht jedem Kunden gefallen. Wir zeigen Ihnen im folgenden mehrere Möglichkeiten, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, ohne dabei Ihre Kunden zu vergraulen.
Fünf Strategien zur Erhöhung des Durchschnitts-Bestellwertes
Es ist nicht immer einfach, so viel wie möglich aus seinen Verkäufen zu holen, ohne dabei Kunden mit hohen Preisen abzuschrecken. Dieses Problem haben viele Shop-Betreiber. Häufig ist sogar der Produktions- und Versandaufwand ähnlich hoch wie der spätere Verkaufswert. Diesem Problem wollen wir mit diesen Möglichkeiten aus dem Weg gehen:
- Mengenrabatte
- Erinnerung an kostenlosen Versand
- Gutscheinkarten
- Angebotsseite
- Gutscheinseite
1. Mengenrabatte
Die erste Möglichkeit, um den allgemeinen Bestellwert zu erhöhen und den Kunden auch noch zuspricht, sind Mengenrabatte. Wenn ein Kunde bei einer größeren Bestellung zunehmend Rabatt bekommt, wird er automatisch dazu verleitet, mehr auf einmal zu bestellen. So erhält er Vergünstigung und Sie einen höheren AOV. Beide profitieren, allerdings funktioniert dies nur, wenn der Kunde auch wirklich das Gefühl hat, Geld zu sparen. Dies hängt auch mit Vertrauen zu Ihrer Website zusammen.
Sollten Sie sich dauerhafte Mengenrabatte bei jeder Bestellung nicht leisten können, gibt es immer noch die Möglichkeit, diese Rabatte nur Neukunden anzubieten. Dadurch würden Sie immer noch einen höheren Bestellwert erhalten, ohne allerdings zu viel Rabatt zu geben.
2. Erinnerung an kostenlosen Versand
Noch bevor Ihr Kunde den Warenkorb verlässt und die Bestellung abschließt, bietet es sich an, ihn durch „Pop-Ups“ oder Ähnliches daran zu erinnern, wie viel Bestellwert noch bis zum kostenlosen Versand fehlen. In manchen Fällen reicht das vielleicht aus, um einen Anreiz für den Käufer zu setzen, noch mehr Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen, da er das Gefühl bekommt, dass die Bestellung sich dann mehr lohnt.
Dieses Verfahren bietet sich auch per E-Mail an. Dadurch bringen Sie den Käufer möglicherweise dazu, weitere Artikel zu kaufen, oder solche, die noch im Warenkorb gelassen wurden. Hier kommt es allerdings auf die Mischung aus sorgfältigem Hinweisen und zu großer Penetranz an.
3. Gutscheinkarten
Auch mit der Möglichkeit zum Kauf von Gutscheinkarten für Ihren Shop können Sie in hohem Maße profitieren. Zum einen sind die Käufer besonders bei Gutscheinkarten schnell dazu verleitet, etwas mehr Geld auszugeben. Außerdem erhalten Sie durch die spätere Weitergabe der Geschenkkarte einen weiteren Kunden, der dann für eben jenen hohen Preis Bestellungen tätigt, da er selbstverständlich die gesamte Gutscheinkarte benutzen will. Letztendlich sorgen Sie dadurch für eine Erhöhung des Durchschnitts-Bestellwertes.
4. Angebotsseite
Es ergibt Sinn, bestimmte Rabatte und Angebote nicht einfach nur anzubieten, sondern ihnen eine größere Plattform auf ihrem Online-Shop zu geben. Sie könnten für den Kunden eine extra Seite einrichten, auf die dann per Pop-Up oder Verlinkung hingewiesen wird. Dort befinden sich alle derzeitigen Angebote und Rabattmöglichkeiten übersichtlich gelistet. Sieht der Käufer nun die vielen Produkte, bei denen er sparen könnte, so wird der Kaufanreiz zu größeren Bestellung automatisch mehr und Sie erreichen höhere Verkaufswerte.
5. Gutscheinseite
Ähnlich der Angebotsseite könnten Sie zusätzlich auch noch eine „Gutscheinseite“ auf Ihrem Shop einrichten, auf der der Kunde Gutscheine aufgelistet bekommt, mit denen er Geld sparen kann. Dadurch werden schnell mehr Produkte gekauft.
Außerdem können Sie dadurch den Traffic auf Ihren Shop erhöhen, der von Leuten kommt, die speziell nach Gutscheinen in ihrer Suchmaschine recherchieren. Sind Sie dort nun weiter oben gelistet, bekommen Sie unter Umständen mehr Neukunden, die dadurch erst auf ihren Shop gestoßen sind.
Fazit – Lohnen sich die Möglichkeiten zur Erhöhung des Durchschnitts-Bestellwertes?
Wollen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert ohne drastische Preissteigerungen erhöhen, raten wir Ihnen diese 5 Strategien zu benutzen. Damit profitieren letztendlich nicht nur Sie, sondern möglicherweise auch Ihre Kunden. Dies wirkt sich nur positiv auf die Präsenz und das Ansehen Ihres Online-Shops aus.
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